20minutes.fr – Paris : La SNCF devra être ponctuelle

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Paris :

La SNCF devra être ponctuelle

Créé le 18/04/2012 à 04h22 — Mis à jour le 18/04/2012 à 07h45

 

 

TRANSPORTS – La SNCF doit valider ce mercredi le contrat la liant au Stif, l’autorité organisatrice des transports en Ile-de-France, pour la période 2012-2015…

Les négociations ont été âpres, mais les deux parties sont enfin parvenues à un accord. La SNCF doit valider ce mercredi le contrat la liant au Stif, l’autorité organisatrice des transports en Ile-de-France, pour la période 2012-2015. Un enjeu de taille, puisque la somme accordée à l’entreprise ferroviaire pour assurer un service de qualité sur les RER et les Transilien avoisine les 10 milliards d’euros. Cette somme comprend 2,3 milliards d’investissements, dont 1,8 milliard sera consacré à la modernisation du réseau et du matériel roulant.

Remboursement des usagers en cas de «difficultés récurrentes»

«Nous avons mis en place des indicateurs de qualité et de ponctualité fondés sur le ressenti des usagers», assure Jean-Paul Huchon, président (PS) du Stif. Cette ponctualité sera désormais évaluée au niveau de chaque branche, en prenant en compte les trains supprimés, une demande récurrente des associations d’usagers. Si les résultats ne sont pas à la hauteur des objectifs fixés par le Stif, la SNCF pourrait perdre jusqu’à 12,5 millions d’euros de financements, en vertu d’un système de bonus-malus renforcé. «Ce n’est plus une somme symbolique, explique Jean-Paul Huchon. Cela n’a d’ailleurs pas été facile à faire admettre à la SNCF.» Le nouveau contrat prévoit également un dispositif de remboursement des usagers en cas de «difficultés récurrentes» sur leur ligne, RER comme Transilien. Un contrat signé le mois dernier prévoyait un dispositif semblable pour les branches RER gérées par la RATP.Hélène Colau

Hélène Colau
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