Mardi 25 Mars – Pour des sms … tout en justesse

Parce que nous nous battons pour le triple A depuis plus de 2 ans, (Assis, A l’heure et Avertis), nous allons travailler cette semaine sur le « Avertis » (l’information voyageur) et plus particulièrement sur les SMS que les usagers, qui en ont fait la démarche, reçoivent dès qu’un train est en retard, supprimé ou qu’il y a un incident sur la ligne.

La semaine dernière, notamment jeudi et vendredi, nous avons été arrosés de SMS, dont la SNCF avoue elle-même qu’ils sont en jargon Sneufien et donc peu voire pas compréhensibles pour l’usager lambda.

Exemple : pour nous dire « le train 847608 (Creil:7h50-PN: 8h23) sera supprimé. Le train de 7h47 à Creil sera légèrement retardé à Creil pour circuler dans l’horaire du 7h50″

SMS reçu le 20/03 soir : « TER Flash trafic 847608 7h50 Creil- Paris-Nord 8h23 – Supp le 21/03. Prendre 847844 7h45 Creil-Paris.Retardé de 5 min de Creil. Info 0800099565 (N vert) » => c’est relativement clair et compréhensible

SMS reçu le 21/03 matin: « TER Flash trafic Report 847844 dans l’horaire du 847608 Info 0800099565 (N vert) » => donc si tu ne connais pas par coeur les n° de train, ben amuse toi pour comprendre ce qu’il se passe !

ou encore, pour les compositions réduites :

« TER Flash trafic 847806 6h47 Compiègne- Paris 7h47 circulera avec un nombre réduit de places assises. Info 0800099565 (N vert) » => OK, mais combien de voitures en moins ? Car entre 1 voiture en moins et un train coupé en deux, on ne se met pas du tout au même endroit sur le quai !

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Oui, je sais, ça fait mal !

Nous avons donc proposé à la SNCF de travailler avec eux pour rendre ces sms plus CLAIRS, ce qu’ils ont accepté. Et c’est là que nous avons besoin de vous !

Pour vous, quelles sont les informations clés que vous souhaiteriez avoir dans les SMS que vous recevez pour chaque incident (retard, suppression, incident autre, travaux …)? Attention, le nombre de caractères est limité à160.

Nous vous remercions de bien vouloir poster sur le blog ou nous écrire directement à collectif.sncfvamtuer@gmail.com

Nous rencontrons dans quelques jours la SNCF, nous pourrons leur faire des propositions concrètes par type d’incident.

A noter que nous travaillerons dans les prochaines semaines pour simplifier la procédure pour s’inscrire à ses alertes SMS, car là aussi, à part pour les abonnés annuels, c’est un peu le parcours du combattant !

***

Et n’oubliez pas le concours photo « Gare du Nord: la chasse à la crasse » de cette semaine, envoyez-nous vos photos. Pour une Gare du Nord nettoyée en profondeur d’ici 2 mois !

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54 réflexions sur “Mardi 25 Mars – Pour des sms … tout en justesse

  1. Petite journée du mardi …

    Arrivée ce matin à Paris Nord à l’heure avec le 8h53 Orry (8:47 Chantilly, qui a donc rattrapé les 15′ de retard qu’il avait à Chantilly vers 7h quand RetardIndeterminé l’a vu passer à la bourre), départ ce soir avec le 16h10 à l’heure (et mis à quai 25′ avant le départ, royal sur ce train). 😉 !

  2. Le rail français au bord de l’asphyxie financière
    L’établissement doit supporter des investissements record pour assurer la rénovation (longtemps négligée) du réseau et financer les 4 chantiers de nouvelles lignes à grande vitesse (LGV) décidées par Nicolas Sarkozy, mais ces dépenses ne sont pas toutes autofinancées. Selon Jacques Rapoport, le président de l’établissement public, la future réforme ferroviaire va contribuer à moyen terme à stabiliser la dette avant qu’elle ne devienne hors de contrôle. Par ailleurs, RFF a renoncé à réformer le mode de calcul des péages acquittés par les TGV pour circuler sur le réseau. La réflexion, qui visait à augmenter le nombre de trains en circulation, était suivie de très près par la SNCF, mais elle n’a finalement pas abouti.
    http://www.lesechos.fr/journal20140325/lec2_industrie_et_services/0203393509814-le-rail-francais-continue-de-creuser-sa-dette-659504.php

  3. Sur l’application ter picardie tous les trains de 7h47 à 8h18 inclus sont tous supprimé. Vous avez reçu des sms? Moi j’ai eu des push qui ne veulent rien dire.

  4. 2 sms pour confirmer la suppression du même train :
    « TER Flash trafic Chantilly-Gouvieux 7:58-Paris-Nord 8:23 Supprimé le 25/03-Attente matériel Info 0800099565 (N vert) »
    Et
    « TER Flash trafic 847608 07h50 à Creil supprimé, report dans le 847844 retardé de 5 minutes à Creil, Orry et Chantilly. Info 0800099565 (N vert) »

  5. TER Flash trafic 847608 07h50 à Creil supprimé, report dans le 847844 retardé de 5 minutes à Creil, Orry et Chantilly. Info 0800099565 (N vert)

  6. Mépuise
    1) j adore ton visuel
    2) j adore quand tu fais des rimes en titres

    Tu me décryptes ?
    SMS info : qbniS pas de passage. As tu bien mangé? Plat vide et propre t attend
    Info au 06 10…

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