Au théâtre ce soir : « de l’importance de la pertinence »

Comédie dramatique (2018) de Renarde Creilloise – Extrait du monologue dit de la Renarde exaspérée

Un mardi soir de février, gare du nord puis gare de Creil – avec dans les rôles principaux Gaelle, renarde Creilloise, des usagers épuisés et du personnel missionné pour contrôler sans prise de conscience du non-service récurrent…

« voilà ce que je vais écrire à la SNCF… On verra s’ils répondent…
Mardi soir, contrôle des billets avant l’accès au train à Paris Nord… Pénible quand il reste peu de temps et que le monde se presse, mais soit. Un agent regarde mon billet, me laisse passer. Sa collègue a visiblement trouvé que le contrôle était trop rapide et me prend le billet des mains, n’écoutant pas ce que je lui dis… Pour la civilité, on repassera…

Le train part un peu en retard et effectivement, on a bien +10 à l’arrivée – on le voit aux écrans, car les excuses sont inexistantes. Ce n’est pourtant pas le personnel qui manque : contrôle à l’arrivée !
Nous avions déjà TOUS été contrôlés à Paris, quel était l’intérêt de recommencer à Creil (ne me répondez pas que vous les 3 ou 4 passagers de Chantilly ou Orry justifient ce déploiement!), avec un train en retard en plus ! Le seul résultat : faire sortir les usagers de leurs gonds… Oui parce que la SNCF appelle les usagers des clients désormais, pourtant des CLIENTS sont en droit d’attendre un service et de l’amabilité de la part des fournisseurs non ? Pas d’être considérés comme des voleurs ou des fraudeurs ou je ne sais quoi d’autre… Faudrait nous expliquer le manque de communication entre les équipes ou le pourquoi du comment de ce nouveau contrôle à la descente du train …

Les sourires commerciaux et la politesse appuyée que les agents opposent à toute tentative de discussion (on sent que la formation a été efficace sur ce point) achèvent nos nerfs déjà à rude épreuve. »

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#nocomment

Y a des jours où t as envie d aller chercher par la peau du cul Pepy&Co

Lundi matin par exemple.

Il pleut des sms et infos twitter : panne, donc suppressions et retard en cascades

Et il n est que 6h30….

Arretez de vendre aux futurs habitants des Hauts de France la proximité de Paris… elle n est que théorique

Arrêtez…

Une idée pour mr Vicharat et autres pros de la comm : des fauteuils massants et des joints gratos et tout ce qui pourra détendre les gens..

(hélas, post valable pour le mardi puis le mercredi matin en ce qui concerne le 1er train..)

tout est dit…

Réponse au courrier adressé à M Bertrand le 4 décembre 2017

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Le 4 décembre 2017 j’interpellais M Bertrand sur les conditions de transport déplorables des usagers de la ligne Compiègne-Paris (le lien vers ce courrier se trouve à la fin de cet article).

Je partage aujourd’hui avec vous les réponses reçues. L’une d’elle émane de la région, l’autre de la direction régionale de SNCF mobilité…

Réponse région Haut de France

Réponse SNCF Mobilité

Lien vers le courrier envoyé : sncfvamtuer.wordpress.com/2017/12/05/conditions-de-transport-ter-hdf-lettre-a-m-bertrand/